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用户须知

拉卡拉、中汇、付临门等POS终端通用使用说明

 

一、操作员签到

操作员号:01

密码:0000

 

二、刷卡

“乐富”、“拉卡拉”、“中汇”等大多数POS终端都是进入菜单,按“消费”,输入金额,然后刷卡或挥卡即可。“付临门”POS终端则有两种选择,主菜单里面的“银行卡”为T1模式,“实时”为D0秒到模式,请注意区分,以免造成资金周转上的不便。

 

三、撤销流程

不同支付公司的撤销流程大同小异,“消费撤销”→“输入主管密码”(一般为123456)→输入凭证号(在消费小票上可以找到)→“刷卡”→“输入消费密码”→“签字”。

完成以上流程,机器会打印出金额为“负数”的签购单,至此,消费撤销完成。

 

四、打印过程中缺纸处理方法

一般热敏纸快消耗完的时候,边缘会有红色警示标志,提醒用户及时更换打印纸,如果碰到了打印小票的中途缺纸,可以更换全新的打印纸,然后进入菜单,找到“打印”功能,进入之后,选择“重打最后一笔”即可。

 

五、规范签字的问题

所有的消费小票,必须要求客户用规范的正楷字体签购确认,以免引起不必要的麻烦,能电子签名的设备,应优先考虑“电子签名”模式。并且,所有签购单必须避光、避热完好保存1年以上。我司不承担由于客户签购单缺失而带来的“调单”风险。

 

六、刷卡“不出小票”处理方法

刷卡的交易过程是:POS机刷卡  数据到银联中心  发卡行  返回银联中心  返回POS机出票。这是一个完整的流程。

如果中间任何一个环节的通讯数据出错交易就是不成功的POS也会不出票。

为什么会收到短信了但是没出POS小票呢?

是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到POS实际扣款是不成功的。

这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天在查会发现是扣款不成功的。

正确的处理方法是:在POS机上再用其他卡任意刷一笔小金额,对上面失败的交易进行“冲正”,冲正成功后改为“现金交易”,或要求客户“重新刷卡”直到刷卡机打印出小票为止。

 

七、风险警示

 一般22点以后的大额交易80%会被冻结,须提交签字小票、法人身份证银行卡照片,店内照片(营业执照);需2-3个工作日办理解冻

 客户刷卡时,输入密码错误次数不能超过2次,不能进行试探性的额度递减刷卡操作,否则会出现“封机”后果;

 一天之内同一张卡不要刷卡超过2,并且不要连续交易

 刷卡时需要确定银行卡的真实性,刷卡时确认刷出来的号码和卡上面的号码是一致的。一旦发现伪卡货存在风险交易的卡,立即停止交易,否则引起的损失是商家自行承担的。

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